计算机运维（Computer Operations）或技术支持（Technical Support）是指负责管理和维护计算机系统和网络设备的工作岗位。这些专业人员通常在组织内的IT部门、计算机服务公司或供应商处工作，为用户提供计算机硬件和软件方面的支持，确保计算机系统的正常运行，以及解决用户在使用过程中遇到的技术问题和故障。

计算机运维/技术支持的职责包括以下方面：

1. 硬件安装和维护：负责计算机硬件设备的安装、配置和维护工作，包括电脑、服务器、打印机、交换机等设备。

2. 软件安装和配置：安装和配置操作系统、应用程序、驱动程序等软件，确保计算机系统正常运行。

3. 网络管理和故障排除：负责网络设备的管理和配置，包括路由器、交换机、防火墙等，以及网络故障的排查和修复。

4. 用户支持和问题解决：响应用户的技术问题和请求，提供远程或现场的技术支持，解决硬件、软件、网络等方面的问题。

5. 数据备份和恢复：负责定期备份重要数据，并在需要时进行数据恢复，确保数据的安全性和完整性。

6. 安全管理和病毒防护：管理和更新计算机系统的安全补丁和防病毒软件，及时发现和应对安全威胁。

7. 系统性能监控和优化：监控计算机系统的性能、资源利用情况，进行系统优化和调整，提升系统的运行效率和稳定性。

8. 文档编写和培训：撰写技术文档和操作手册，为用户提供培训和指导，帮助他们正确使用计算机设备和软件。

计算机运维/技术支持需要具备以下的技能和素质：

- 熟悉计算机硬件和软件的原理和配置；

- 具备故障排除和问题解决的能力，能够快速定位和修复问题；

- 良好的沟通和客户服务技巧，能够与用户进行有效的沟通和交流；

- 具备自我学习和技术更新的能力，跟随技术的发展进行不断学习；

- 具备团队合作和协作能力，能够与其他部门和团队进行有效配合。

计算机运维/技术支持人员在组织中发挥着重要的作用，为用户提供良好的计算机使用体验，确保计算机系统和网络的正常运行。要从事计算机运维/技术支持的工作，你需要学习以下知识和技能：

1. 计算机硬件知识：了解计算机的基本组成部分，包括主板、处理器、内存、硬盘、显卡等，以及各种外设如打印机、扫描仪等的原理和工作方式。

2. 操作系统：熟悉不同操作系统（如Windows、Linux、macOS等）的安装、配置和管理，了解常见的命令行操作和系统设置。

3. 网络和通信技术：了解计算机网络的基本概念、网络设备的配置和管理，包括路由器、交换机、防火墙等，掌握IP地址、子网掩码、域名等网络基础知识。

4. 软件应用和故障排除：熟悉常见的办公软件和应用程序，能够解决安装、配置、更新等方面的问题，具备故障排查和解决的能力。

5. 数据库管理：了解数据库的基本概念和常用数据库管理系统（如MySQL、SQL Server等），能够进行数据库的安装、备份和恢复操作。

6. 安全知识：了解计算机系统的安全问题和常见的安全威胁，学习安全防护措施，包括防病毒、防火墙、用户权限管理等。

7. 故障诊断和解决能力：学习故障排查和解决的方法和技巧，能够分析和定位计算机硬件、软件和网络故障，并进行适当的修复。

8. 客户服务和沟通技巧：具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够与用户进行有效的交流和理解问题，并给予及时解答和支持。

需要注意的是，计算机运维/技术支持是一个不断发展和变化的领域，要保持学习和更新的态度，跟随科技行业的发展，掌握新技术和工具。

与计算机运维/技术支持相关的职业有：

1. 系统管理员：负责管理和维护计算机系统的硬件设备和操作系统，确保系统的稳定性和安全性。

2. 网络管理员：负责设计、配置和管理计算机网络，包括局域网（LAN）和广域网（WAN），确保网络的正常运行。

3. 数据库管理员：负责管理和维护数据库系统，包括数据备份、恢复、性能优化和安全等工作。

4. IT技术支持工程师：负责解决用户在使用计算机和软件过程中遇到的技术问题，提供及时的支持和解决方案。

5. 安全工程师：负责保护计算机系统和网络的安全，预防和应对网络攻击和数据泄露等安全威胁。

6. 云计算工程师：负责设计、部署和管理基于云计算平台的计算资源和服务，提供高效的云计算解决方案。

7. 数据中心运维工程师：负责管理和维护数据中心的硬件设备、服务器和网络设施，确保数据中心的稳定运行。

8. IT项目经理：负责规划、组织和管理IT项目，包括技术实施、团队合作、预算控制和项目交付等。

随着信息技术的不断发展和企业对数字化转型的需求增加，对计算机运维和技术支持的需求也在持续增长。计算机运维/技术支持人员可以在各个行业和组织中找到就业机会，包括IT公司、金融机构、医疗机构、教育机构等。他们可以在企业内部的IT部门、技术支持团队或者IT服务提供商等岗位工作。

计算机运维/技术支持是一个稳定且具有发展前景的职业，随着技术的不断进步和更新，计算机运维/技术支持人员需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应新技术和新需求。持续学习和专业认证可以提升个人竞争力，有助于在职业发展中获得更多的机会和晋升。要成为一名优秀的计算机运维/技术支持人员，除了扎实的技术功底和解决问题的能力外，还需要具备沟通能力、团队合作和自我学习的能力。